términos y condiciones
Fecha de vigencia: 19.09.2024
Bienvenido al sitio web de Roanllelo Mora Escoto. Al acceder o utilizar este sitio web, comprar cualquier producto o participar en cualquiera de los servicios ofrecidos, estás entrando en un acuerdo legalmente vinculante con nosotros y aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad. Estos Términos y Condiciones rigen tu uso del sitio web, incluidos, entre otros, cualquier contenido, características o servicios proporcionados a través del sitio.
Al continuar navegando o utilizando el sitio web, reconoces que has leído, entendido y aceptado estar legalmente obligado por estos términos. Si no estás de acuerdo con todos o alguna parte de estos Términos y Condiciones, no debes utilizar este sitio web, comprar ningún producto ni participar en los servicios ofrecidos. Por favor, asegúrate de leerlos cuidadosamente antes de utilizar el sitio web o proceder con cualquier compra o servicio.
Nota Importante: Estos Términos y Condiciones están originalmente redactados en inglés. Aunque pueden traducirse a otros idiomas por conveniencia, la versión en inglés será la versión original y controladora. En caso de conflicto o inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.
1. Definiciones
- Sitio web: Se refiere a www.roanllelomoraescoto.com y a todos los servicios/productos proporcionados en él.
- Usuario: Cualquier individuo que acceda o utilice el sitio web.
- Servicios: Incluye la venta de libros de desarrollo personal, cursos en línea, coaching, sesiones grupales de coaching, clases magistrales y cualquier otro servicio relacionado.
- Productos: Se refiere a los libros físicos u otros materiales vendidos a través del sitio web.
2. Creación y Responsabilidad de la Cuenta
Para acceder a ciertas funciones de este sitio web, como la compra de productos o la inscripción en servicios, es posible que debas crear una cuenta. Al crear una cuenta, aceptas lo siguiente:
- Información de la cuenta: Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el proceso de creación de la cuenta. Eres responsable de garantizar que la información proporcionada permanezca precisa y actualizada en todo momento. Cualquier información falsa, incompleta o desactualizada puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.
- Seguridad de la cuenta: Eres el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de tu cuenta, incluyendo tu nombre de usuario y contraseña. No debes compartir los detalles de tu cuenta con terceros y aceptas la plena responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, debes notificarnos de inmediato.
- Uso de la cuenta: Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. No debes utilizar tu cuenta para fines ilícitos o no autorizados. Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta.
- Cuentas múltiples: No puedes crear múltiples cuentas a menos que esté expresamente permitido. Cualquier intento de eludir las restricciones del sistema creando múltiples cuentas puede resultar en la suspensión de todas las cuentas asociadas.
- Terminación de la cuenta: Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta en cualquier momento sin previo aviso si creemos que has violado estos Términos y Condiciones o por cualquier otro motivo a nuestra discreción.
3. Venta de Productos: Libros
Todos los libros físicos vendidos en este sitio web están sujetos a los siguientes términos y condiciones. Al comprar un producto del sitio web, aceptas cumplir con estos términos:
3.1 Disponibilidad de productos
- Niveles de stock: Todas las ventas de libros están sujetas a disponibilidad. Nos esforzamos por garantizar que todos los libros mostrados en el sitio web estén en stock y disponibles para su envío. Sin embargo, si un libro deja de estar disponible después de realizar tu pedido, te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos un reembolso completo o la opción de esperar a que el libro esté nuevamente en stock.
- Pre-pedidos: Ocasionalmente, podemos ofrecer libros en preventa. Cualquier fecha estimada de lanzamiento proporcionada para los pedidos anticipados está sujeta a cambios. Los libros preordenados se enviarán tan pronto como estén disponibles y el pago completo se realizará en el momento de realizar el pedido anticipado.
3.2 Entrega y Envío
- Costos de envío: El usuario es responsable de todos los costos de envío, que se calcularán y mostrarán en la caja antes de completar el pago. Los costos de envío varían según el destino, el método de entrega y el peso del paquete.
- Plazos de entrega: Una vez que el pago se confirme, tu pedido será procesado y enviado dentro de 1-3 días hábiles. Los tiempos de entrega variarán según tu ubicación y el método de envío elegido, con tiempos de entrega estimados de 3 a 7 días hábiles para pedidos nacionales y de 14 a 21 días hábiles para pedidos internacionales. Ten en cuenta que estos son estimados y los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o problemas con el transportista.
- Envío internacional: Ofrecemos envío internacional a una amplia gama de países. Sin embargo, eres responsable de cualquier derecho de aduana, impuestos o tarifas que puedan aplicarse en tu país. Por favor, verifica las regulaciones locales antes de realizar un pedido, ya que no somos responsables de los retrasos o problemas causados por el despacho de aduanas.
- Productos perdidos o dañados: Tomamos grandes precauciones al empacar y enviar tu pedido. Sin embargo, no podemos hacernos responsables por la pérdida, daño o retraso en el tránsito una vez que el pedido ha sido entregado al transportista. Si tu libro llega dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción con evidencia fotográfica del daño para que podamos asistirte en hacer un reclamo con el transportista.
3.3 Confirmación y Seguimiento del Pedido
- Confirmación del pedido: Una vez que se haya realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Por favor, verifica los detalles del pedido cuidadosamente y contáctanos de inmediato si alguna información es incorrecta.
- Seguimiento: Si corresponde, proporcionaremos información de seguimiento para tu pedido una vez que haya sido enviado, lo que te permitirá monitorear su progreso. Ten en cuenta que no todas las opciones de envío incluirán seguimiento.
3.4 Cancelaciones de Pedido
- Cancelación antes del envío: Puedes cancelar tu pedido para un reembolso completo en cualquier momento antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez que un pedido haya sido enviado, no puede ser cancelado.
- Cancelación después del envío: Si deseas cancelar un pedido después de que haya sido enviado, debes esperar a que el libro sea entregado y luego seguir el proceso de devolución descrito a continuación.
3.5 Devoluciones y Reembolsos
- Condiciones de devolución: Los libros pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que no hayan sido usados, estén en su condición original y en su embalaje original. El usuario es responsable de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un defecto o error de nuestra parte.
- Reembolsos: Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso dentro de 7 a 10 días hábiles, menos cualquier costo de envío original. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- Artículos no retornables: Algunos artículos, como libros electrónicos, descargas digitales o copias personalizadas, no serán elegibles para devoluciones o reembolsos.
3.6 Título y Riesgo de Pérdida
El título de los productos que ordenes te será transferido una vez que el pago completo haya sido realizado, y el riesgo de pérdida te será transferido una vez que los libros hayan sido entregados al transportista de envío.
4. Venta de Servicios: Mentoría, Coaching, Cursos en Línea y Clases Magistrales
Todos los servicios proporcionados a través de este sitio web, incluidos mentoría, coaching, cursos en línea y clases magistrales, están gobernados por los siguientes términos y condiciones. Al comprar o participar en cualquiera de estos servicios, aceptas lo siguiente:
4.1 Disponibilidad de Servicios y Reservas
- Disponibilidad de Servicios: Los servicios ofrecidos en el sitio web, como sesiones de mentoría, coaching grupal, cursos en línea y clases magistrales, están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier servicio sin previo aviso. Si un servicio programado deja de estar disponible después de tu compra, se te ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar en una fecha posterior.
- Proceso de Reservas: Para sesiones de mentoría, coaching grupal o individuales, las reservas deben hacerse con anticipación a través del sistema de reservas del sitio web. Eres responsable de garantizar que la información proporcionada durante el proceso de reserva sea precisa y esté actualizada. No nos responsabilizamos de errores en el proceso de reserva que resulten en citas perdidas.
4.2 Entrega del Servicio
- Servicios en Línea: La mentoría, coaching, cursos en línea y clases magistrales se entregarán a través de plataformas de videoconferencia (p. ej., Zoom) u otras herramientas en línea según lo especificado en el momento de la reserva. Eres responsable de garantizar que tengas el equipo, software y conexión a internet necesarios para acceder a estos servicios. No nos hacemos responsables de problemas que surjan por dificultades técnicas en tu parte.
- Contenido y Materiales: Para cursos en línea y clases magistrales, los materiales proporcionados durante la sesión (p. ej., presentaciones, guías o hojas de trabajo) son solo para tu uso personal y no pueden ser distribuidos, reproducidos o utilizados con fines comerciales sin nuestro consentimiento explícito por escrito.
4.4 Reprogramaciones y Cancelaciones
- Reprogramación por parte del Usuario: Si necesitas reprogramar una sesión de mentoría o coaching, debes notificarnos con al menos 48 horas de antelación. El incumplimiento de este aviso puede resultar en la pérdida de la sesión sin derecho a reembolso.
- Cancelaciones por parte del Usuario: Puedes cancelar un servicio programado (p. ej., una sesión de mentoría o coaching) para obtener un reembolso completo siempre que nos notifiques al menos 72 horas antes de que la sesión comience. Las cancelaciones realizadas después de este período pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación o no ser reembolsadas, dependiendo de las circunstancias.
- Cancelaciones por nuestra parte: En raras ocasiones, podemos necesitar cancelar o reprogramar un servicio debido a eventos imprevistos. En tales casos, te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos la opción de reprogramar el servicio o recibir un reembolso completo.
4.5 Reembolsos
- Política de Reembolsos: Debido a la naturaleza de los servicios de desarrollo personal, como la mentoría, el coaching y las clases magistrales, solo se emitirán reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Si cancelamos el servicio por cualquier motivo.
- Si cancelas el servicio de acuerdo con nuestra política de cancelación.
- Si un servicio que compraste ya no está disponible.
- Servicios no reembolsables: Algunos servicios, como clases magistrales únicas (masterclasses de único acceso), descargas digitales o cursos en línea pregrabados, no son reembolsables.
4.6 No Garantizamos Resultados
- Estamos comprometidos a ofrecer servicios de alta calidad orientados al desarrollo personal. Sin embargo, no garantizamos resultados específicos derivados de nuestros servicios. El desarrollo personal es un proceso altamente individual y los resultados pueden variar dependiendo del esfuerzo, compromiso y circunstancias del individuo. Cualquier testimonio o historia de éxito proporcionada en el sitio web o en materiales promocionales son ejemplos de resultados individuales y no garantizan resultados similares para otros usuarios.
4.7 Conducta del Servicio y Responsabilidades del Usuario
- Responsabilidades del Usuario: Como participante en mentoría, coaching u otros servicios, eres responsable de involucrarte en el proceso de buena fe, participar activamente en las discusiones y completar cualquier actividad o ejercicio recomendado. No somos responsables de la falta de resultados si no te comprometes plenamente en el proceso.
- Conducta Apropiada: Aceptas comportarte de manera respetuosa y profesional durante todas las interacciones con nosotros y otros participantes en cualquier entorno grupal. Comportamientos disruptivos, ofensivos o inapropiados pueden resultar en la terminación de tu participación sin derecho a reembolso.
4.8 Propiedad Intelectual
- Todo el contenido proporcionado durante la entrega de servicios, incluyendo, pero no limitado a, materiales del curso, grabaciones y presentaciones, es propiedad intelectual de Roanllelo Mora Escoto. No puedes reproducir, distribuir o utilizar este contenido para ningún propósito diferente al de tu desarrollo personal, a menos que se autorice expresamente por escrito por nosotros.
5. Pagos
Todos los precios de los productos están listados en el sitio web en GBP e incluyen el IVA u otros impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso, pero cualquier cambio no afectará a los pedidos ya realizados.
El pago de todos los productos y servicios debe realizarse en su totalidad en el momento de la compra a través de las pasarelas de pago proporcionadas en el sitio web. Aceptamos tarjetas de débito/crédito y transferencias bancarias como métodos de pago. Si eliges pagar por transferencia bancaria, al hacer clic en el botón "Finalizar Compra", recibirás un correo electrónico con los detalles bancarios de Roanllelo Mora Escoto y un número de referencia para tu compra. Debes proceder a realizar el pago. Ten en cuenta que solo despacharemos los productos y/o otorgaremos acceso a los servicios una vez que hayamos verificado que la transacción se ha completado. Si lo requieres, confirma con tu banco su tiempo estimado para liberar los pagos de tu cuenta.
Si tu pago falla o es rechazado, tu pedido no se procesará hasta que se reciba el pago completo.
Si encuentras algún problema para procesar tu pago en nuestro sitio web, independientemente de la opción de pago seleccionada, por favor contáctanos por mensaje de texto a través de WhatsApp al +44 743 851 3573 o por correo electrónico a roanllelomoraescoto@gmail.com.
Cualquier descuento u oferta promocional estará sujeta a los términos de la promoción específica y no se podrá combinar con otras ofertas, a menos que se indique explícitamente.
6. Descargo de Responsabilidad sobre Mentoría y Coaching
La información compartida a través de libros, videos, cursos digitales y sesiones de mentoría refleja opiniones y experiencias personales y no sustituye el asesoramiento, consulta o diagnóstico profesional. Los usuarios deben buscar la asistencia profesional adecuada cuando sea necesario, como la de un proveedor de atención médica con licencia, asesor financiero u otros profesionales relevantes.
7. Limitación de Responsabilidad
Estamos comprometidos a proporcionar productos y servicios de alta calidad. Sin embargo, reconoces que los resultados del desarrollo personal, ya sea a través del uso de nuestros libros o la participación en nuestra mentoría, coaching, cursos en línea y masterclasses, son subjetivos y dependen del esfuerzo y las circunstancias individuales. No hacemos representaciones, garantías ni promesas de que lograrás resultados específicos con nuestros productos o servicios. Cualquier testimonio, estudio de caso o ejemplo de éxito es ilustrativo de experiencias individuales y no constituye una garantía de resultados similares para otros clientes.
En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda responsabilidad por:
- Pérdidas Indirectas o Consecuentes: Esto incluye, pero no se limita a, cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de buena voluntad, pérdida de datos o cualquier pérdida indirecta o consecuente derivada de tu uso de nuestros productos o servicios.
- Daño Emocional o Psicológico: Cualquier impacto emocional o psicológico que puedas experimentar por la aplicación de principios de desarrollo personal descritos en nuestros libros o por participar en nuestra mentoría, coaching u otros servicios está fuera de nuestro control, y no aceptamos ninguna responsabilidad por angustia emocional o daño psicológico.
- Uso de Productos y Expectativas: No somos responsables de daños o pérdidas resultantes del uso inadecuado de los productos vendidos, incluyendo libros o materiales del curso. Es tu responsabilidad seguir las instrucciones proporcionadas.
- Plataformas de Terceros: No somos responsables del rendimiento, seguridad o fiabilidad de las plataformas de terceros (como proveedores de entrega o herramientas de videoconferencia como Zoom) utilizadas para entregar nuestros servicios o productos. Cualquier problema, retraso o interrupción en estas plataformas de terceros está fuera de nuestro control, y no seremos responsables de las pérdidas derivadas de su uso.
Donde la responsabilidad no pueda ser excluida por ley, nuestra responsabilidad total hacia ti por cualquier reclamación que surja bajo o en conexión con estos términos y condiciones, ya sea en relación con productos o servicios, y ya sea en contrato, agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de deber estatutario u otra cosa, no excederá el total pagado por ti por el producto o servicio específico que da origen a la reclamación. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá las tarifas o el precio de compra que has pagado.
Nada en estos términos y condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad por:
- Muerte o Lesión Personal: Causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;
- Fraude o Representación Fraudulenta;
- Cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley del Reino Unido aplicable, incluyendo, pero no limitado a, tus derechos bajo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
Aceptas que el uso de nuestros productos y servicios, incluyendo mentoría, coaching y cursos en línea, es bajo tu propio riesgo. Nuestros productos y servicios son de naturaleza consultiva, y tú eres el único responsable de cualquier acción o decisión que tomes basándote en la información o guía proporcionada.
Al comprar nuestros productos o usar nuestros servicios, reconoces y aceptas que asumes toda la responsabilidad por cualquier riesgo o consecuencia que surja.
Nuestro sitio web, productos y servicios pueden contener enlaces a sitios web o recursos de terceros. Estos enlaces se proporcionan solo para tu conveniencia, y no respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, precisión, disponibilidad o seguridad de estos sitios externos. Accedes a sitios web y recursos de terceros bajo tu propio riesgo, y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de su uso.
8. Política de Uso del Sitio Web
Al acceder o utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos sobre el uso aceptable:
- Puedes usar el sitio web únicamente para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de, restrinja o inhiba el uso y disfrute del sitio web por parte de otras personas.
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Además del uso aceptable general, aceptas no:
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9. Derechos de Propiedad Intelectual
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12. Ley Aplicable
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13. Cambios en los Términos y Condiciones
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